Sobre o projeto
Em 2018 Tarkett lançou seu novo site, com muitas ferramentas inovadoras (para época) dentre elas, uma ferramenta de orçamentos, onde o público final poderia pedir uma cotação diretamente as revendas Tarkett.
Com o passar do tempo e com ajuda de algumas ferramentas e técnicas, identificamos que o público mais leigo, fora do universo mais técnico da arquitetura e decoração, tinha uma certa dificuldade em navegar no site e solicitar suas cotações.
CRO aplicado
Decidimos testar uma jornada mais curta, para isso, criamos landing pages de 3 produtos-chave para o consumidor final. As LPs eram simples, com informação de utilização, algumas imagens do produto aplicado e o formulário.
Basicamente utilizamos todos os passos do método de Otimização de Taxa de Conversão (CRO):
Analisamos os dados disponíveis sobre os resultados da ferramenta de orçamento
A partir do conhecimento de mercado e avaliação de métricas de outros canais tivemos o insight de que as conversões poderiam ser maiores se a jornada fosse mais curta
Partimos para um design mais focado na experiência de conversão
Colocamos as LPs para testarem um período definido
Aprendemos que nossa hipótese/insight estava correto e otimizamos ainda mais a LP para se integrar com a ferramenta de distribuição das solicitações de orçamento para as revendas